Détails de l'offre

Technicien Support Service Clientèle

Availpro
Paris
CDI
Catégorie d'emploi Support Salaire : Expérience(s) :2 ans minimum requis  An

Description

Afin de renforcer notre service client, nous recherchons actuellement des techniciens en charge d'assister nos clients.

A propos de  Availpro

Fondée en 2001 Availpro dispose de 17 ans d'expertise auprès des hôteliers. Availpro renforce sa stratégie de développement à l'international et dispose d'une dizaine de bureaux en Europe. Rejoignez une société en pleine croissance avec de nombreux défis à relever.

Description du poste

Responsabilités Principales :

·          Interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients hôteliers, vous les assistez et accompagnez à l’utilisation de notre solution en vous appuyant sur les ressources à disposition.

·         Vous diagnostiquez et analysez les soucis rencontrés par nos clients hôteliers

·         Coordinateur, vous suivez les dossiers de support depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à sa résolution et sa clôture.

·         Votre discernement vous permet de recenser les améliorations fonctionnelles et pertinentes souhaitées par les utilisateurs

·         Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe d’Account Manager.

 

Profil & Compétences recherchés 

·         Formation Bac +2/3 minimum (BTS, IUT, DUT, DEUG)

·         Expérience Service Clients (2 ans minimum requis). Connaitre le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou de la distribution en ligne est un réel plus

·         Non seulement vous être très à l’aise avec l’outil informatique, mais en plus vous aimez cela, votre entourage vous voit même comme un geek

·         Anglais courant

·         Flexibilité, dynamisme et capacité d’adaptation

·         Travail en équipe

·         Autonomie et sens de l’organisation

·         Aisance au téléphone

 

Type d’emploi : CDI 35h

Statut : agent de maitrise (Etam)

Poste à pourvoir asap

Localisation du poste : Paris 9e – Grands Boulevards (pas de télétravail)Horaires type 9-18h, du lundi au vendrediSalaire : selon profil

CE, ticket restaurant, mutuelle, 50% Pass Navigo

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